プライバシーポリシー
株式会社アイアールシー（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「88AIレセプション」（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、氏名、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
2. 個人情報の収集方法
当社は、本サービスのご利用にあたり、以下の方法で個人情報を取得することがあります。
・お電話でのお問い合わせ、AIによる一次対応時にお伺いする内容
・お問い合わせフォームへのご入力
・LINE公式アカウントを通じたやり取り
・SMS、FAXでのご連絡内容
3. 個人情報を収集・利用する目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。
・お問い合わせやご相談への対応のため
・本サービスにおける電話応対、内容の記録・共有・転送のため
・本サービスに関するご案内、お知らせの送付のため
・本サービスの改善、新サービスの検討のため
・利用規約に違反した利用者への対応のため
・上記の利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の第三者提供について
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の管理
当社は、取得した個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. Cookie（クッキー）等の使用について
本サービスのウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供する目的で、Cookieを使用することがあります。Cookieの使用を望まない場合は、ブラウザの設定により、Cookieを無効にすることが可能です。
7. アクセス解析ツールについて
本サービスのウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握するため、アクセス解析ツールを利用することがあります。このツールはCookieを使用してデータを収集しますが、氏名等の個人を特定する情報は含まれません。
8. 個人情報の開示・訂正・削除について
当社は、お客様ご本人から個人情報の開示を求められたときは、遅滞なく開示いたします。個人情報の内容が事実でない場合、訂正または削除をご希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。
9. プライバシーポリシーの変更について
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。